Где я могу получить eSIM?

Получить бесплатно eSIM можно при новом подключении в салоне или в приложении life:) Регистрация.

Как свою SIM заменить на eSIM?

Да, это можно сделать прямо на этой странице или в приложении Мой life:). При этом SIM после замены перестанет работать.

Как активировать eSIM?

При покупке eSIM будет предоставлен одноразовый QR-код, которым нужно будет отсканировать в настройках в момент добавления карты.

Сколько раз я могу использовать QR-код?

Загрузка e-SIM профиля по ссылке из QR-кода осуществляется только на одно устройство. Если необходимо установить eSIM в новое устройство, потребуется новый QR-код.

Что делать, если я случайно удалил профиль eSIM или сделал полный сброс настроек?

В этом случае необходима замена на новую eSIM на платной основе за 9,90 руб.

Где я смогу найти PIN/PUK моей eSIM?

Их можно найти в личном кабинете или в бумажной инструкции, которая выдаётся при подключении.

Что будет с моей eSIM, если я отдам устройство в ремонт или подарю близким?

Перед тем, как отдать устройство в ремонт или подарить близким, в настройках нужно удалить профиль eSIM.

Можно ли заблокировать и разблокировать eSIM, например, по утере гаджета?

Да, как и обычную SIM-карту.

Какие устройства поддерживают eSIM?

Проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM, вы можете самостоятельно.

Для IOS:

Настройки — раздел «Сотовая связь» и найдите пункт «Добавить eSIM».

Для Android:

В зависимости от версии операционной системы в меню могут быть разделы «Сеть», «Wi-Fi и интернет», «Мобильная сеть», «Сотовая связь». Зайдите в раздел «SIM-карта и мобильная сеть», ищите пункты eSIM или Добавить номер/мобильный тариф/SIM-карту.

Если этих пунктов у вас нет, тогда ваш смартфон не поддерживает eSIM.

Обратите внимание, что в умных часах наши eSIM пока недоступны.