Где я могу получить eSIM?
Получить бесплатно eSIM можно при новом подключении в салоне или в приложении life:) Регистрация.
Как свою SIM заменить на eSIM?
Это можно сделать прямо на этой странице или в приложении Мой life:). При этом SIM после замены перестанет работать.
Как активировать eSIM?
При покупке eSIM будет предоставлен одноразовый QR-код, которым нужно будет отсканировать в настройках в момент добавления карты.
Сколько раз я могу использовать QR-код?
Загрузка e-SIM профиля по ссылке из QR-кода осуществляется только на одно устройство. Если необходимо установить eSIM в новое устройство, потребуется новый QR-код.
Что делать, если я случайно удалил профиль eSIM или сделал полный сброс настроек?
В этом случае необходима замена на новую eSIM на платной основе за 9,90 руб.
Как я могу заменить свою eSIM на новую eSIM?
Войдите в личный кабинет под своим номером. На этой странице у вас появится кнопка «замена eSIM на eSIM». Её необходимо будет нажать. Стоимость замены – 9,9 руб.
Где я смогу найти PIN/PUK моей eSIM?
Их можно найти в личном кабинете или в бумажной инструкции, которая выдаётся при подключении.
Что будет с моей eSIM, если я отдам устройство в ремонт или подарю близким?
Перед тем, как отдать устройство в ремонт или подарить близким, в настройках нужно удалить профиль eSIM.
Можно ли заблокировать и разблокировать eSIM, например, по утере гаджета?
Да, как и обычную SIM-карту.
Какие устройства поддерживают eSIM?
Проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM, вы можете самостоятельно.
Для IOS:
Настройки — раздел «Сотовая связь» и найдите пункт «Добавить eSIM».
Для Android:
В зависимости от версии операционной системы в меню могут быть разделы «Сеть», «Wi-Fi и интернет», «Мобильная сеть», «Сотовая связь». Зайдите в раздел «SIM-карта и мобильная сеть», ищите пункты eSIM или Добавить номер/мобильный тариф/SIM-карту.
Если этих пунктов у вас нет, тогда ваш смартфон не поддерживает eSIM.
Обратите внимание, что в умных часах наши eSIM пока недоступны.
