Платежи на сайте

1. Плательщик вводит реквизиты банковской карты не на сайте life.com.by, запрос переадресовывается на авторизационные страницы системы Интернет-платежей, где в последующем Плательщик вводит реквизиты карты. Аутентификации держателя карты осуществляется с использованием:

• механизмов Verified By Visa и (или) MasterCard SecureCode – для карточек платежных систем Visa, MasterCard (при необходимости);
• технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ – для карточек платежной системы БЕЛКАРТ, выпущенных ОАО «АСБ Беларусбанк».

2. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернете (TLS), также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

3. Чтобы обеспечить безопасность использования банковских карт при оплате и исключить противоправные действия, все заказы на оплату, оформленные на сайте life.com.by и предоплаченные банковской картой, проверяются ЗАО «БеСТ». Согласно правилам платёжных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ в целях проверки личности и права на использование карты Плательщик обязан по запросу, поступившему от ЗАО «БеСТ», предоставить некоторые данные.  В частности, это может быть копия двух страниц паспорта держателя банковской карты (разворот с фотографией), а также копия банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). ЗАО «БеСТ оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ на оплату, в том числе в случае непредставления указанных документов Плательщиком (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) или наличия сомнений в их подлинности.

Оплата банковской картой

Платежный сервис по оплате банковскими картами предоставляется совместно ОАО «АСБ Беларусбанк» и Компанией электронных платежей «АССИСТ»

• Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплаты в интернете (эту информацию предоставит банк, выпустивший вашу пластиковую карту).
• Выберите вид платежа (за услуги связи).
• Введите номер телефона с зональным кодом (при выборе оплаты за услуги связи).
• Введите сумму платежа. Минимальная сумма платежа составляет 1 рубль, максимальная сумма одного платежа - 1000 рублей.
• Выберите способ оплаты банковской картой.
• Нажмите кнопку «Перейти к оплате». Сайт life.com.by автоматически переадресует вас на авторизационный сервер системы оплаты.
• Авторизационный сервер устанавливает с Плательщиком соединение по защищённому протоколу (SSL 3.0) и принимает от Плательщика параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте). 
• Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платёжной странице в течение 20 минут (время ожидания ввода данных платёжного средства). Через 20 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
• Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передаёт её в расчётный банк системы (далее - Банк).
• Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платёжную систему.

При положительном результате авторизации, полученном от карточной платёжной системы:

1. Банк передаёт авторизационному серверу положительный результат авторизации.
2. Авторизационный сервер передаёт Плательщику положительный результат авторизации.
3. ЗАО «БеСТ», получив информацию о совершенном платеже, осуществляет зачисление денежных средств по реквизитам, указанным Плательщиком.
4. Плательщик получает уведомление о результате операции.
5. При оплате штрафа деньги поступят на счет с интервалом в 24-36 часов.

При запрете авторизации:

1. Банк передаёт авторизационному серверу отказ от проведения платежа;
2. Авторизационный сервер передает ЗАО «БеСТ», отказ с номером заказа на оплату;
3. Плательщику отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

1. На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
2. Банк, выпустивший карточку Плательщика, установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через интернет, опасаясь мошенничества);
3. Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (их необходимо ввести в течение 20 минут с начала оплаты заказа);
4. Введённые данные не были подтверждены Плательщиком на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

1. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
2. Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший вашу карточку;
3. В случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Условия возврата денежных средств

Для возврата ошибочного платежа необходимо позвонить в контакт-центр life:) по бесплатному номеру 909, или оформить заявку на возврат в салонах life:) При утверждении заявки деньги будут возвращены на карт-счет в течение месяца. Комиссия составляет 1% от суммы возврата.