Из года в год мы искренне заботимся о комфорте наших абонентов, повышаем качество услуг, основываясь на запросах пользователей. 2024 год не стал исключением. Давайте вместе вспомним хорошие моменты.
Наши продукты
В июне мы пополнили линейку Бесконечных максимальным тарифом. Бесконечный Pro Max — это тариф с безлимитными звонками и интернетом, в который также включён премиум-пакет с подпиской Яндекс Плюс. Новые абоненты могут попробовать тариф со скидкой на полгода – всего за 20,9 руб/мес.
Ещё один тарифный план Бесконечный Pro участвовал в бизнес-премии «Номер один» и занял первое место в номинации «Безлимитный тариф для мобильной связи №1».
В Умные вещи, йо1200, Бесконечный, Бесконечный+, Голос, Шейк мы добавили больше трафика. А к новогодним праздникам для всех тарифов удвоили трафик до конца января 2025 года, чтобы абоненты пользовались своими тарифами в комплектации x2.
Для абонентов, которые переносили номер в нашу сеть с июля по ноябрь, была проведена рекламная игра «Тысячи причин подключиться на life:)». Мы подарили 10 000 рублей и 17 сертификатов на покупки в нашем интернет-магазине. В топе покупок — 11 смартфонов, 8 ноутбуков, 3 колонки, 3 пары наушников и др.
Была улучшена кредитная услуга Мой лимит. Теперь на свой счёт можно получить до 35 рублей и воспользоваться деньгами по мере необходимости, например, когда нет возможности пополнить свой счёт для оплаты тарифа.
Стала выгоднее связь в роуминге: мы запустили услугу 1,5 ГБ в популярных странах за 17,9 руб/мес, а также расширили перечень партнёров.
Для корпоративных клиентов открылся новый тарифный план для платёжных терминалов — Бизнес Касса всего за 3,9 руб/мес. Появилась услуга APN для бизнеса, которая позволяет не только упростить управление различными устройствами, но и защитить важные данные.
Сеть и покрытие
Мы непрерывно расширяли покрытие по всей стране. В течение года абоненты life:) получили доступ к порядка 300 новым базовым станциям 4G.
Благодаря всем улучшениям выросла скорость мобильного интернета и повысилось качество голосовых вызовов. Потребление интернет-трафика по сравнению с 2023 годом увеличилось на 17%, а потребление голосового трафика выросло на 3%.
Самым активным и разговорчивым оказался Минский регион. Жители Минской области взяли первенство и по потреблению интернет-трафика – 44% от общего объема скачанных терабайтов.
По всей стране больше всего интернет-трафика наши абоненты расходовали на TikTok — 40% от общего количества, потраченного на соцсети и мессенджеры, далее Telegram — 22%, замыкает тройку лидеров Facebook — 13%.
Сайт и приложение Мой life:)
В сентябре был запущен новый сайт, который стал более современным и интуитивно понятным, а встроенные фильтры позволяют сейчас легко находить необходимые тарифы и услуги. В настоящий момент мы продолжаем развивать сайт, чтобы пользоваться им стало ещё удобнее и комфортнее.
Появились новые фишки и в приложении Мой life:), которым пользуются почти 600 000 наших абонентов. Был добавлен новый раздел с миссиями, за выполнение которых начисляются интернет-трафик, минуты на звонки во все сети и другие бонусы. Также была создана единая система хранения уведомлений, которая позволяет держать под рукой важные сообщения из разных разделов.
За помощью в приложении Мой life:) всегда можно обратиться к нашему чат-боту, который умеет предлагать выгодные предложения, подключать услуги, давать подробную информацию о расходах и многое другое. Работает он и в Viber, Telegram и VK.
Интернет-магазин
В 2024 году был значительно расширен ассортимент товаров и улучшены условия для покупателей в интернет-магазине:
- Открыты новые категории: ноутбуки, роботы-пылесосы и устройства для умного дома.
- Появилась длинная рассрочка на 18 и 24 месяца.
- При покупке устройства в рассрочку или одним платежом со скидкой абонент получает подарок — безлимитный интернет на время действия договора.
Торговая сеть
Сейчас наши салоны есть в 386 населённых пунктах страны, а купить SIM-карту для самостоятельного подключения возможно в 3 000 торговых точек партнёров.
2024 год был важным для нас, и все наши успехи стали возможны благодаря вам, нашим абонентам. Спасибо, что были с нами в ушедшем году. Мы вместе проводили время не только онлайн, но и встречались в «Песочнице», играли в «Крестики-нолики», отмечали день рождения life:) на катке.
Обещаем, что новый год скучным не будет! В 2025 мы продолжим улучшать качество обслуживания, запускать интересные проекты и больше радовать вас выгодными предложениями.
Только вместе мы сможем достичь ещё больших высот!