|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 1-й кв. 2018 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,58 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,03 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,26 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
92 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 2-й кв. 2018 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,57 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,03 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,23 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
93 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 3-й кв. 2018 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,50 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,14 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,23 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
91 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 4-й кв. 2018 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,49 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,16 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,21 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
91 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 1-й кв. 2019 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,51 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,08 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,19 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
92 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 2-й кв. 2019 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,31 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,13 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,20 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
95 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
|
Параметр (качественный показатель) |
Фактическое значение за 3-й кв. 2019 года |
|
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов* |
0,37 |
|
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов |
0,27 |
|
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов |
0,23 |
|
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа |
|
|
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов |
99 |
|
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов |
92 |
|
Коэффициент восстановления связи, процентов |
100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 4-й кв. 2019 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,23 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 2,60 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,10 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 4,66 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,66 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 | 99 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 4,52 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 95 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 1-й кв. 2020 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,00 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 2,02 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,28 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 3,42 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,79 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
101,08 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,04 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,35 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 90,5 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 2-й кв. 2020 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,83 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 1,89 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,23 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 1,28 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,89 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
100,78 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,03 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,87 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 92 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 3-й кв. 2020 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,62 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 0,85 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,15 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 1,38 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,88 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
92,20 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,06 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,33 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 90 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 4-й кв. 2020 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,30 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 2,31 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,07 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 1,21 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,85 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
77,51 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,09 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,62 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 94,5 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 1-й кв. 2021 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 0,28 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 0,83 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,07 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 1,30 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,90 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
89,55 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,02 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,67 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 94,2 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
| Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 2-й кв. 2021 года |
|
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения |
||
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более | не более 8 | 1,33 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более | не более 5 | 2,25 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более | не более 5 | 0,00 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более | не более 8 | 1,47 |
| Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,88 |
|
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов |
||
| Время задержки передачи IP–пакетов, мс | не более 400 |
95,12 |
| Коэффициент потери IP–пакетов, процентов | не более 3 | 0,07 |
| Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,65 |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 95 | |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 | |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»