Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 1-й кв. 2023 года |
Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания |
||
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,52 |
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,89 |
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,26 |
Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов |
не более 8 | 2,35 |
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,76 |
Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания |
||
Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов | не более 15 |
0,19 |
Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов | не более 10 | 5,33 |
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов |
не более 3 |
0,15 |
Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 6,34 |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 90,3 | |
Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»
Параметр (показатель) качества | Нормируемое значение |
Фактическое значение за 2-й кв. 2023 года |
Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания |
||
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,0 |
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,67 |
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,24 |
Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов |
не более 8 | 2,13 |
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах | не менее 3,2 | 3,88 |
Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания |
||
Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов | не более 15 |
0,09 |
Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов | не более 10 | 5,51 |
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов |
не более 3 |
0,38 |
Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 5,55 |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа | ||
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов | 99 | |
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | 90 | |
Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 |
*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»