Технические показатели качества услуг связи

Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 1-й кв. 2018 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,58

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,03

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,26

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

92

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 2-й кв. 2018 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,57

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,03

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,23

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

93

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 3-й кв. 2018 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,50

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,14

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,23

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

91

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 4-й кв. 2018 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,49

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,16

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,21

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

91

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 1-й кв. 2019 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,51

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,08

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,19

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

92

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 2-й кв. 2019 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,31

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,13

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,20

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

95

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (качественный показатель)

Фактическое значение за 3-й кв. 2019 года

Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа

Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*

0,37

Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов

0,27

Коэффициент прерывания передачи данных, процентов

0,23

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

92

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (показатель) качества Нормируемое значение

Фактическое значение за 4-й кв. 2019г.

Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более не более 8 0,23
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более не более 5 2,60
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более не более 5 0,10
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более не более 8 4,66
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах не менее 3,2 3,66

Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов

Время задержки передачи IP–пакетов, мс не более 400 99
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов не более 3 0
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов не более 10 4,52
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов 99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов 95
Коэффициент восстановления связи, процентов 100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (показатель) качества Нормируемое значение

Фактическое значение за 1-й кв. 2020г.

Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более не более 8 0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более не более 5 2,02
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более не более 5 0,28
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более не более 8 3,42
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах не менее 3,2 3,79

Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов

Время задержки передачи IP–пакетов, мс не более 400

101,08

Коэффициент потери IP–пакетов, процентов не более 3 0,04
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов не более 10 1,35
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов 99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов 90,5
Коэффициент восстановления связи, процентов 100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


 

Параметр (показатель) качества Нормируемое значение

Фактическое значение за 2-й кв. 2020г.

Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более не более 8 0,83
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более не более 5 1,89
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более не более 5 0,23
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более не более 8 1,28
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах не менее 3,2 3,89

Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов

Время задержки передачи IP–пакетов, мс не более 400

100,78

Коэффициент потери IP–пакетов, процентов не более 3 0,03
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов не более 10 0,87
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов 99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов 92
Коэффициент восстановления связи, процентов 100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»


Параметр (показатель) качества Нормируемое значение

Фактическое значение за 3-й кв. 2020г.

Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более не более 8 0,62
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более не более 5 0,85
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более не более 5 0,15
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более не более 8 1,38
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах не менее 3,2 3,88

Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов

Время задержки передачи IP–пакетов, мс не более 400

92,20

Коэффициент потери IP–пакетов, процентов не более 3 0,06
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов не более 10 1,33
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов 99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов 90
Коэффициент восстановления связи, процентов 100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»