Технические показатели качества услуг связи

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 1-й кв. 2022 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	0,71
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	0,37
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	4,00
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	100,70
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,03
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	1,85
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		92
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 2-й кв. 2022 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,18
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,61
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,27
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,75
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,80
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	115,12
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,04
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,84
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		92,6
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 3-й кв. 2022 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,12
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	1,86
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,12
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	2,32
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,77
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	96,91
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,04
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,65
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90,19
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 4-й кв. 2022 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,22
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,83
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,07
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	2,25
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,89
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	135,5
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,16
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	7,48
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		92,32
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

**Значительное отличие фактических значений в текущей публикации от предыдущих квартальных данных, обусловлено изменением длительности циклов контрольных соединений при передаче данных.

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 1-й кв. 2021 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,28
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	0,83
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,07
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,30
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,90
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	89,55
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,02
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,67
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		94,2
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 2-й кв. 2021 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	1,33
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,25
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,47
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,88
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	95,12
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,07
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,65
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		95
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 3-й кв. 2021 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,28
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	1,04
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,34
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,93
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	98,59
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,00
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,08
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90,8
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 4-й кв. 2021 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,30
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,31
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,07
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,21
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,85
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	77,51
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,09
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,62
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		92
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 1-й кв. 2020 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,00
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,02
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,28
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	3,42
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,79
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	101,08
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,04
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	1,35
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90,5
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 2-й кв. 2020 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,83
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	1,89
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,23
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,28
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,89
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	100,78
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,03
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,87
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		92
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 3-й кв. 2020 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,62
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	0,85
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,15
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,38
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,88
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	92,20
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,06
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	1,33
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 4-й кв. 2020 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,30
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,31
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,07
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	1,21
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,85
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	77,51
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0,09
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	0,62
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		94,5
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 1-й кв. 2019 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,51
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,08
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,19
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	92
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 2-й кв. 2019 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,31
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,13
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,20
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	95
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 3-й кв. 2019 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,37
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,27
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,23
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	92
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 4-й кв. 2019 года
Показатели качества предоставления телефонного радиосоединения
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов, не более	не более 8	0,23
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов, не более	не более 5	2,60
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов, не более	не более 5	0,10
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов, не более	не более 8	4,66
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,66
Показатели качества услуги передачи данных с коммутацией пакетов
Время задержки передачи IP–пакетов, мс	не более 400	99
Коэффициент потери IP–пакетов, процентов	не более 3	0
Доля соединений для технологии IMT со скоростью передачи данных менее 1Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	4,52
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		95
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 1-й кв. 2018 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,58
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,03
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,26
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	92
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 2-й кв. 2018 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,57
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,03
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,23
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	93
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 3-й кв. 2018 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,50
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,14
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,23
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	91
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (качественный показатель)	Фактическое значение за 4-й кв. 2018 года
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов*	0,49
Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов	0,16
Коэффициент прерывания передачи данных, процентов	0,21
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов	99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов	91
Коэффициент восстановления связи, процентов	100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2011 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 1-й кв. 2023 года
Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов	не более 8	0,52
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов	не более 5	2,89
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов	не более 5	0,26
Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов	не более 8	2,35
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,76
Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания
Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов	не более 15	0,19
Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов	не более 10	5,33
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов	не более 3	0,15
Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	6,34
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90,3
Коэффициент восстановления связи, процентов		100

Параметр (показатель) качества	Нормируемое значение	Фактическое значение за 2-й кв. 2023 года
Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания
Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов	не более 8	0,0
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов	не более 5	2,67
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов	не более 5	0,24
Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов	не более 8	2,13
Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах	не менее 3,2	3,88
Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания
Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов	не более 15	0,09
Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов	не более 10	5,51
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов	не более 3	0,38
Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов	не более 10	5,55
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов		99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов		90
Коэффициент восстановления связи, процентов		100