Технические показатели качества услуг связи

Параметр (показатель) качества

Нормируемое значение

Фактическое значение за 3-й кв. 2024 года

Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов

не более 8

0,06

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов

не более 5

1,31

Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов

не более 5

0,31

Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов

не более 8

0,72

Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах

не менее 3,2

4,00

Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов

не более 15

0,04

Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов

не более 10

2,93

Коэффициент потери IP-пакетов, процентов

не более 3

0,44

Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов

не более 10

4,97

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

90

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2022 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества

Нормируемое значение

Фактическое значение за 2-й кв. 2024 года

Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов

не более 8

0,32

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов

не более 5

2,10

Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов

не более 5

0,05

Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов

не более 8

1,49

Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах

не менее 3,2

3,92

Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов

не более 15

0,04

Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов

не более 10

3,34

Коэффициент потери IP-пакетов, процентов

не более 3

0,29

Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов

не более 10

4,81

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

90

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2022 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Параметр (показатель) качества

Нормируемое значение

Фактическое значение за 1-й кв. 2024 года

Показатели качества услуги телефонного радиосоединения сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов

не более 8

0,07

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов

не более 5

1,46

Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов

не более 5

0,01

Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов

не более 8

2,04

Средняя бальная оценка качества передачи речи, в баллах

не менее 3,2

3,84

Параметры (показатели) качества услуги передачи данных сотовой подвижной электросвязи в зоне обслуживания

Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, процентов

не более 15

0,14

Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, процентов

не более 10

4,36

Коэффициент потери IP-пакетов, процентов

не более 3

0,10

Доля соединений для технологии UMTS/LTE/IMT-2020 со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов

не более 10

5,80

Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов

99

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов

90,8

Коэффициент восстановления связи, процентов

100

*Показатели качества измеряются в соответствии с СТБ 1904-2022 «Услуги сотовой подвижной электросвязи. Требования к качеству и методы контроля»

Технические показатели качества услуг связи 2018-2023

PDF 634.83 кб