Чтобы заблокировать SIM\eSIM-карту, нужно:

1. позвонить в контакт-центр по номеру 909 или прийти в салон life:)
2. назвать номер телефона или номер SIM\eSIM-карты, которую нужно заблокировать
3. предоставить документ, удостоверяющий личность (при звонке назвать данные документа)

Заблокировать SIM\eSIM-карту может только владелец контракта.

Услуга бесплатная.

Чтобы снять блокировку SIM\eSIM-карты, можно:

1. прийти в салон life:), назвать номер телефона или номер SIM\eSIM-карты, которую нужно разблокировать, и предоставить документ, удостоверяющий личность (снять блокировку может только владелец контракта)
2. позвонить в контакт-центр по номеру 909

При замене SIM\eSIM-карты блокировка снимается автоматически.

Услуга бесплатная.

Если вы потеряли, повредили, заблокировали SIM-карту или просто нужна SIM другого формата, вы можете прийти в салон и получить новую. Номер, тарифный план и подключенные услуги сохранятся.

Чтобы заменить SIM-карту, нужно:

1. прийти в салон life:)
2. назвать номер телефона или номер SIM-карты
3. предоставить документ, удостоверяющий личность (услуга предоставляется только владельцу контракта)

Стоимость услуги 6 рублей.

Получить eSIM можно самостоятельно в приложении Мой life:). После замены её необходимо установить с помощью сканирования QR-кода или ввода данных активации в настройки устройства.

Чтобы получить eSIM в салоне, нужно:

1. прийти в салон life:)
2. назвать номер телефона или номер действующей SIM\eSIM-карты
3. предоставить документ, удостоверяющий личность (услуга предоставляется только владельцу контракта)

Стоимость услуги 9,90 рубля.

Если SIM-карта неисправна, но при этом условия эксплуатации соблюдены (нет механических повреждений, следов влаги и пр.), можно заменить ее бесплатно. Номер, тарифный план и подключенные услуги сохранятся.

Чтобы заменить SIM-карту, нужно:

1. взять с собой неисправную SIM
2. прийти в салон life:)
3. назвать номер телефона или номер неисправной SIM-карты
4. предъявить документ, удостоверяющий личность (услуга предоставляется только владельцу контракта)

Как заменить свою SIM-карты на USIM:

1. Обратиться в салон life:)
2. Назвать номер телефона или номер SIM-карты, которую хотите заменить
3. Предоставить документ, удостоверяющий личность

После замены на новой USIM-карте тариф, баланс и все подключённые услуги сохранятся.

Услуга бесплатная.

Получите запасную SIM-карту и в случае потери активируйте её:

приходите в любой центр обслуживания или флагманский магазин life:). Не забудьте документ, удостоверяющий личность.

Получить резервную SIM-карту может только владелец договора

Как активировать резервную SIM-карту

Нужно обратиться:

1. в справочно-информационную службу компании по телефону 909
2. в центр обслуживания или флагманский магазин life:) с документом, удостоверяющим личность

При активации резервной SIM-карты основная SIM-карта деактивируется.

Порядок оказания услуги

Стоимость услуги 6 рублей.