Расширение сети 4G

Мы непрерывно работаем над улучшением покрытия не только в областных центрах, но и в деревнях. Сеть 4G уже доступна на более чем 87% территории страны.

Начиная с 2020 года, мы поэтапно расширили 4G на территориях Гомельской, Могилёвской, Витебской, Брестской и Минской областей.

Регион

Территория покрытия, %

Минская область 98,5
Гомельская область 93,7
Брестская область 91,7
Могилёвская область 98,7
Витебская область 95,4
Гродненская область 27

Улучшение сети 4G в Гродненской области запланировано на начало 2023 года совместно с партнёром becloud.

Сейчас 4G-сетью пользуются жители более чем 19 500 городов, сёл, деревень и агрогородков страны. В Минске 4G-интернет доступен даже в тоннелях метро.

Свежие данные о проделанной работе мы публикуем в разделе Новости и в наших соцсетях.


Как настроить сеть 4G в смартфоне/планшете

Для устройств на Android: Настройки ― Мобильные сети ― Режим сети ― LTE/4G

Для устройств на iOS: Настройки ― Сотовые данные ― Голос и данные ― LTE/4G

Для устройств на Windows phone: Настройки ― Мобильные сети ― Скорость передачи данных ― LTE/4G

1. Попробуй перезагрузить смартфон: выключи и включи его

2. Проверь регистрацию смартфона в сети

В верхней строке находится индикатор сети. Если на нём стоит крестик, соединения нет. Смени местоположение, например, подойди к окну или выйди на улицу. Необходимо учитывать, например, что в зданиях с толстыми стенами сигнал может снижаться.

3. Если с сигналом всё в порядке, убедись, что интернет включён

Открой на смартфоне панель быстрого доступа. Иконка «Передача данных» или «Мобильные данные» должна быть активна.

При наличии 2 SIM в телефоне, проверь, чтобы интернет использовался с SIM life:).

4. Проверь свой счёт и наличие трафика

USSD для проверки баланса *100#, для трафика ― *105#. Сделать это можно и в приложении Мой life:) или в личном кабинете.

Если на счёте долг по обязательствам или другим кредитным услугам, пользоваться интернетом можно будет только после пополнения.

При отсутствии трафика можно подключить дополнительный интернет-пакет.

5. Попробуй переставить SIM в другой слот на своём смартфоне

В некоторых телефонах с двумя слотами только один может поддерживать сеть 3G/4G. 

6. Переставь SIM в другой смартфон

Если и в этом смартфоне нет интернета, возможно, потребуется замена SIM, т.к. она устарела.

7. Если интернет в другом смартфоне заработал, проверь настройки своего телефона

В большинстве устройств на ОС Android точка доступа находится здесь:

Настройки ― Беспроводные сети ― Мобильная сеть  ― Точки доступа APN/Имя точки доступа APN.

2 поля должны быть заполнены:

Имя: life:) internet (по умолчанию, но имя может быть любым)

APN: internet.life.com.by (обязательно)


Если интернет работает очень медленно по определённому адресу, можно обратиться в колл-центр по короткому номеру 909  и оставить заявку на улучшение сети. Мы подробно рассматриваем каждое обращение и стараемся удовлетворить его в полной степени.

На данный момент LTE (4G) самая популярная технология в Беларуси, так как это более высокая скорость мобильного интернета. Например, в 3G она ограничена 42 Мбит/с, а 4G может достигать 150 Мбит/с, чего вполне достаточно для видео в высоком качестве.

4G cеть строится из станций в диапазонах LTE-800, LTE-1800 и LTE-2600. Разобраться в этом очень легко, если кратко, то:

800 МГц ― такие станции обеспечивают большой радиус покрытия и стабильность сигнала, поэтому отлично подходят для сельской местности, где нет большой нагрузки, но много нежилых территорий (дорог, полей и т.д.);

1800 МГц ― обладают более высокой пропускной способностью, что значит, обеспечивают хорошую скорость интернета даже при большой нагрузке на сеть. Также такие станции дают качество сигнала и в помещениях;

2600 МГц ― такие станции подходят для мест, где много пользователей 4G-сети и поддерживают высокую скорость передачи данных.

Не секрет, что качество сети зависит и от оборудования. В этом вопросе нет компромиссов: используется только качественная техника мировых брендов, прошедшая сертификацию в аккредитованных органах нашей страны.

Для пользования услугами в сети 4G нужен телефон, планшет или модем, который поддерживает работу 4G. При покупке устройства можно уточнить его характеристики.

Если смартфон, планшет или модем поддерживает 4G, а подключиться к интернету удаётся только по стандарту 3G (скорость передачи данных не увеличилась и составляет порядка 5-7 МБ/с), возможно, необходимо заменить SIM-карту на более новую. Также убедись, что находишься в зоне покрытия 4G life:). За заменой SIM-карты обращайся в ближайший салон.

Смартфоны и планшеты Apple с версией операционной системы до iOS 9.0 могут не подключаться к сети 4G или плохо работать в ней. Чтобы этого избежать, нужно обновить устройство до версии iOS 9.0 и новее.