Набирайте номер полностью с кодом страны и префиксом:

+375 29 ХХХ ХХ ХХ

+375 44 ХХХ ХХ ХХ

+375 33 ХХХ ХХ ХХ

+375 25 ХХХ ХХ ХХ

Проверьте, хватает ли денег на счёте.

Если у вас оплата услуг по факту, проверьте, оплачен ли счёт за предыдущий период.

Попробуйте выключить и снова включить телефон.

Проверьте SIM-карту в другом телефоне, чтобы исключить проблемы, связанные непосредственно с телефоном.

Если ничего не помогло, звоните нам по номеру 909 или пишите в приложении Мой life:).

Убедитесь, что с вашего номера не установлена безусловная переадресация на номер, который уже отключён. Код для отключения переадресаций ##002#.

Если звонок не поступает с конкретного номера, зайдите в настройки смартфона и посмотрите, нет ли этого номера в чёрном списке.

Если вы в роуминге, удостоверьтесь, что на счёте достаточно денег, чтобы принять входящий звонок.

Если ничего не помогло, звоните нам по номеру 909 или пишите в приложении Мой life:).

Проверьте, верно ли указан номер SMS-центра в настройках.

В life:) — это номер +375259092003.

При отправке SMS указывайте номер получателя в международном формате: +<код страны> <код оператора> <номер> (например, +375 25 ХХХ ХХ ХХ).

Если выбираете адресата из сохраненных в телефонной книжке, попробуйте ввести номер получателя вручную.

Проверьте, хватает ли денег на счёте для отправки SMS.

Тарификация происходит по факту отправки SMS, а не доставки. Если у вас оплата услуг по факту, проверьте, оплачен ли счёт за предыдущий период.

Обратите внимание! SMS, не доставленнное от абонента абоненту, хранится 72 часа. Если за это время доставка не произошла, SMS удаляется. Системные SMS (о продлении тарифа, изменении условий обслуживания и т.д.) хранятся 24 часа.

Если ничего не помогло, звоните нам по номеру 909 или пишите в приложении Мой life:).

Убедитесь, что в вашем телефоне/планшете для интернета выбрана нужная SIM и включена передача данных.

Проверьте настройки.

Для Андроид:

Необходимо перейти в Настройки – SIM-карты и Мобильные сети - Точка доступа и проверить, чтобы было указано:

Имя точки доступа (APN) - internet.life.com.by

MCC - 257;

MNC - 04;

Тип APN - default,supl;

IP Version (если потребуется) - IPv4/IPv6.

Для iOS:

Необходимо перейти в Настройки – Сотовая связь – Сотовая передача данных – Сотовые данные и проверить APN. Должно быть указано internet.life.com.by.

Обратите внимание, в зависимости от модели и операционной системы пункты в меню могут иметь разные названия.

Попробуйте перезагрузить телефон/модем/планшет.

Убедитесь, что вы не переходите на сайт с информацией, запрещённой к распространению в соответствии с законодательными актами.

Проверьте, хватает ли денег на счёте. Если у вас оплата услуг по факту, проверьте, оплачен ли счёт за предыдущий период.

Если ничего не помогло, звоните нам по номеру 909 или пишите в приложении Мой life:).