Что делать

Проверьте, правильно ли в чеке написан номер телефона и код. Важно! Получатель платежа должен быть life:) или ЗАО «БеСТ».

В чеке всё правильно

Если в чеке всё правильно, платёж может задерживаться из-за особенностей работы банковских систем. Деньги должны поступить в течение двух банковских дней.

В чеке указан другой мобильный оператор

Если в чеке как получатель платежа указан другой мобильный оператор, деньги поступят на его счёт. Для возврата платежа обращаться нужно будет к этому оператору.

Ошибка в номере телефона или коде

Если получатель life:) или ЗАО «БеСТ», но ошибка в номере телефона или коде, можно обратиться в наш салон с паспортом и квитанцией об оплате.

Если платёж был через интернет-банкинг, квитанцию нужно распечатать и взять с собой банковскую карту, с которой платили. Деньги мы возвращаем на баланс номера life:) или наличными через Белпочту [через почту деньги вернутся в течение 30 дней].

Также можно обратиться на почту info@life.com.by, если:

возврат необходим на баланс номера life:)
оплата была на сумму до 25 рублей включительно. Исключение: если оплата была через систему ASSIST, с помощью сервиса «Оплати» или услуги «Перевод баланса», сумма может быть любая

Что необходимо отправить в сообщении

При оплате наличными: скан или фото квитанции об оплате, 32-33 страницы паспорта или обе стороны ID-карты.

При оплате банковской картой: скан или фото квитанции об оплате, фото карты с лицевой стороны (на фото должны быть видны фамилия и имя, а также последние 4 цифры номера карты), 32-33 страницы паспорта или обе стороны ID-карты.

В случае, если на банковской карте отсутствуют фамилия и имя, необходимо отправить выписку по текущему счёту (в выписке должны быть указаны ФИО и номер счёта IBAN). Выписку вы можете найти в личном кабинете банка.