Проверьте:

1. Нет ли задолженности перед оператором-донором, то есть минуса на балансе
2. Закрыты ли договоры с обязательствами, если, например, покупали смартфон в рассрочку
3. Не менялись ли паспортные данные, если менялись, то сначала стоит обратиться к оператору-донору и заменить их.
4. Прошло ли три месяца с момента последнего переноса номера

Устранив все эти нюансы, приходите в салон life:) и переносите номер!

Услуга абсолютно бесплатна.

Как скоро я смогу воспользоваться выбранным тарифным планом life:)? – Сразу же, не дожидаясь переноса. Звоните, выходите в интернете и пользуйтесь другими услугами life:). Некоторое время на вашей SIM-карте будет доступен временный номер, но в течение 24 часов на неё будет перенесен ваш номер от другого оператора.  

Как сообщить друзьям, что они звонят в сеть другого оператора? – До установления соединения специальный информатор подскажет вашим друзьям: «Вы звоните в сеть другого мобильного оператора». Если звонящий сбросит вызов до того, как соединение будет установлено, то он ничего не потратит – время вызова до совершения соединения не тарифицируется.

Можно ли убрать сообщение при соединении? – К сожалению, такая возможность отсутствует.

Можно ли отменить услугу «Полного переноса номера»? – Отменить услугу возможно до начала технической фазы переноса номера. Для этого нужно обратиться в тот же салон life:), где было подано заявление на оказание услуги, или в центр обслуживания life:) с паспортом и подать заявление на отказ от услуги (заполняется в салоне или можно скачать с сайта).

Можно ли перенести свой номер life:) в сеть другого оператора? – Для переноса номера из сети life:) необходимо обратиться в салон оператора, в сеть которого переносится номер.

Нужно ли расторгать договор с прежним оператором? – Нет.  

Смогу ли я после переноса номера пользоваться услугами life:) на устройстве (смартфоне, модеме или планшете), приобретенном у другого оператора?

Да, за исключением случаев, когда устройство заблокировано для работы в сети только одного мобильного оператора (работает только с его SIM-картой). Уточнить данную информацию вы можете у оператора, у которого вы приобретали данное оборудование.

Можно перенести номер с корпоративного тарифного плана? – Конечно! Для этого обратитесь в ближайший салон life:) 

Особенности работы услуги «Любимый номер в другой сети» при полном переносе номера

Добавить как Любимый номер в другой сети можно номера с любым префиксом, за исключением 25 (работает проверка «префикс НЕ 25»). При этом не производится проверка на принадлежность к сети. Если номер с префиксом 25 перенесен из сети life:) в сеть другого оператора, то добавить этот номер как Любимый номер в другой сети возможности нет, а если номер с префиксом, например, 29 и перенесен из другой сети в сеть life:), то этот номер будет добавлен как Любимый номер в другой сети (автоматически через 30 суток будет происходить пролонгация услуги при условии наличия на балансе достаточной суммы). Тарификация в любом случае осуществляется в соответствии с фактической сетью вызываемого абонента: если life:), то по тарифам внутри сети, если другая сеть – то со скидкой 50%.

Обратите внимание!

Теперь, когда номер полностью перенесен в Большую сеть life:), то при пополнении баланса необходимо указывать оператора связи, то есть life:) А номер телефона должен быть в международном формате +375 ХХ XXX XX XX, где +375 – код страны, XX – префикс, ХХХ ХХ ХХ – номер абонента.

Для того чтобы позвонить на перенесенный номер, необходимо набирать его полностью, с кодом страны и префиксом:

+375 29 ХХХ ХХ ХХ

+375 44 ХХХ ХХ ХХ

+375 33 ХХХ ХХ ХХ

+375 25 ХХХ ХХ ХХ

Юридическая информация

Порядок оказания услуги «Полного переноса номера».