Международный роуминг – это услуга, позволяющая пользоваться своим мобильным телефоном и своим номером в сетях зарубежных GSM и 3G-операторов.

Условия предоставления услуги

Абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты услуг, услуга «Международный роуминг» предоставляется автоматически при условии наличия на основном счете средств, достаточных для оплаты вызовов, и не требует дополнительных платежей и настроек.

Информацию об условиях подключения/отключения услуги «Международный роуминг» для корпоративных клиентов можно получить:
- у специалистов по работе с корпоративными клиентами по телефону: +375 25 9090811 с 9:00 до 18:00;
- по телефонам справочной службы: 8 017 2959999, +375 25 9090909 и 909 круглосуточно.

Выбор оператора в роуминге

В случае если в мобильном телефоне включен режим автоматического выбора сети, ваш телефон самостоятельно зарегистрируется в любой из доступных сетей. Помимо автоматического выбора сети вы можете воспользоваться ручным выбором необходимой вам сети. Для этого выполните следующие действия:

– в настройках мобильного телефона в разделе меню «Выбор сети (оператора)» введите установку выбора сети (оператора) вручную;

– отображаемого в телефоне списка доступных сетей выберите сеть оператора, который является желаемым роуминг-партнером life:).

Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы сможете найти в инструкции к вашему мобильному телефону.

Если регистрация прошла успешно, то на дисплее вашего мобильного телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон.

Внимание:
life:) не несет ответственности за качество связи и зону покрытия роуминг-партнеров.

Правила набора номеров в роуминге

Для того чтобы совершить исходящий звонок или отправить SMS, находясь в гостевой сети за рубежом, Вам необходимо набрать номер телефона в международном формате, т.е.:

+ [код страны] [код города или код сети мобильного оператора] [номер абонента]

Если вы хотите позвонить в Беларусь абоненту life:), вам необходимо набрать:

+375 25 xхххххх

Если вы хотите позвонить в Беларусь на стационарную сеть или абонентам сетей других сотовых операторов, вам необходимо набрать:

+375 [код города / код сети] [номер абонента]

Если вы хотите позвонить в пределах страны пребывания или в любую другую страну, вам необходимо набрать:

+ [код страны] [код города / код сети] [номер абонента]

Внимание:
life:) не гарантирует возможность совершения вызовов и корректность их тарификации, если номера набираются не в международном формате.

В связи с технологическими особенностями международного взаимодействия сетей связи life:) не может гарантировать возможность и правильность определения номеров звонящих абонентов как при приеме входящих, так и при совершении исходящих вызовов в роуминге.

Условия тарификации

Каждый входящий и исходящий звонок (за исключением звонков на номера экстренных служб страны пребывания) оплачивается в соответствии с тарифами на услуги роуминга в зависимости от страны пребывания и выбранной гостевой сети роуминг-партнера.

Звонок в справочную службу life:) (+375 25 9090909) тарифицируется как исходящий звонок в Беларусь по тарифу для роуминг-партнера, из сети которого этот звонок совершается.

Тарифы на услуги роуминга могут изменяться по инициативе операторов - роуминг-партнеров life:), а также вследствие изменений обменных курсов иностранных валют.

Все входящие и исходящие звонки тарифицируются поминутно, с округлением продолжительности времени звонка в большую сторону до ближайшей целой минуты.

Все исходящие SMS являются платными, их стоимость не зависит от направления. Входящие SMS являются бесплатными.

Звонки и SMS абонентов, обслуживающихся на условиях предоплаты услуг, в роуминге тарифицируются в режиме реального времени. Средства списываются с основного счета в процессе совершения звонка. В случае если на протяжении звонка баланс основного счета становится недостаточным для оплаты следующей минуты, звонок будет прерван.

Cовершение и прием звонков, а также отправка SMS возможны только при условии наличия на основном счете средств, достаточных для оплаты не менее чем 1 тарификационной единицы (минуты или SMS), с учетом налогов. Средства бонусного счета на оплату услуг в роуминге не используются.

Узнать баланс своего счета, находясь в роуминге, вы можете при помощи бесплатного USSD-запроса *100# 

В случае если Вы пользуетесь услугой «Переадресация вызова» в роуминге, пожалуйста, помните, что стоимость переадресованного вызова зависит от типа переадресации и от того, в какую страну переадресован вызов.

При безусловной переадресации Вы оплачиваете переадресованный вызов по тарифам life:) на соответствующие направления исходящих вызовов.

При условной переадресации (по состоянию «Нет ответа», «Занято» или «Вне зоны действия сети»), в том числе при использовании услуги «Голосовая почта», вы платите как за входящий вызов, так и за переадресованный исходящий вызов по роуминговым тарифам.

Внимание:
Даже на территории Беларуси ваш телефон может попасть в зону действия сети зарубежного оператора, если уровень сигнала его базовой станции достаточно силен, и зарегистрироваться в ней. Чтобы избежать автоматической регистрации вашего телефона в сети зарубежного оператора и, соответственно, тарификации услуг по роуминговым тарифам, необходимо установить выбор сети life:) BY (код сети 25704) в ручном режиме и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее вашего телефона.

GPRS-роуминг

Услуга «GPRS-роуминг» предоставляется автоматически при наличии активных услуг «Международный роуминг» и «Интернет».

Тарификация GPRS-трафика производится на основе совокупного объема переданных и принятых абонентом данных. Интервал тарификации составляет 10 Кб.

Использование услуги «GPRS-роуминг» происходит через точки доступа (APN), существующие в сети life:). Никаких дополнительных настроек телефона осуществлять не требуется.

Интернет-трафик, включенный в пакеты, предоставляемые в рамках услуги «life:) ИНТЕРНЕТ», в роуминге не используется.

Внимание:
Во избежание непредвиденных расходов на интернет-трафик в роуминге рекомендуется отключить в мобильном телефоне или смартфоне приложения, использующие передачу данных в автоматическом режиме, либо перевести их в режим работы по запросу.

3G-роуминг

Абоненты life:), владеющие мобильными телефонами с поддержкой UMTS/HSDPA, могут регистрироваться в сетях роуминг-партнеров life:), поддерживающих стандарт 3G, и пользоваться в них услугами роуминга в обычном режиме.

При использовании доступа в Интернет в роуминге в 3G-сетях трафик тарифицируется по существующему роуминговому тарифу на услуги передачи данных. Интернет-трафик, включенный в пакеты, предоставляемые в рамках тарифных планов «3G life:) МОДЕМ» и «АНДРОИД life:)», в роуминге не используется.